Algemene verkoopsvoorwaarden
STUC&CO SRL – Stucco-deco.com
1. Toepassingsgebied
De BV STUC&CO, met maatschappelijke zetel te 7822 Ghislenghien, Avenue des Artisans 51, bus 8, ingeschreven in de KBO onder nummer 0761.630.241, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "Stuc&Co" en/of "Verkoper". Onder “Koper” wordt verstaan elke natuurlijke of rechtspersoon met wie Stuc&Co een overeenkomst tot dienstverlening of verkoop van producten afsluit.
Behoudens uitdrukkelijke afwijking zijn de betrekkingen tussen Verkoper en Koper onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Ze worden geacht aanvaard te zijn door de Koper bij de aanvaarding van de offerte, zonder enig voorbehoud. De Koper ziet bijgevolg af van het inroepen van tegenstrijdige documenten, waaronder zijn eigen algemene en/of bijzondere voorwaarden, zelfs indien deze bepalen dat zij uitsluitend van toepassing
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij voorafgaandelijk en uitdrukkelijk schriftelijk zijn goedgekeurd door Stuc&Co en als er uitdrukkelijk verwezen wordt naar het betrokken artikel. Wanneer een offerte of een prijsopgave wordt opgesteld door Stuc&Co, vullen de bijzondere voorwaarden van die documenten deze algemene voorwaarden aan of wijzigen ze.
2. Totstandkoming van de overeenkomst en prijzen
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro, exclusief btw en verzendkosten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de kenmerken en de prijs van zijn catalogus aan te passen, onder meer op basis van grondstofprijzen, index, transportkosten, enz.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig binnen de termijnen vermeld op de offerte. De overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding door de klant, hetzij door betaling van het in de offerte vermelde bedrag, hetzij van een voorschot indien dit is voorzien, binnen de in de offerte vermelde termijn. Na het verstrijken van deze termijn kunnen aanbiedingen herzien, verhoogd of geannuleerd worden. Bij wijzigingen aan de offerte behoudt Stuc&Co zich het recht voor haar prijzen aan te passen.
Bestellingen van op kleur gemaakte verven, tijdelijke of promotionele artikelen of gepersonaliseerde producten (zoals maatwerk) zijn onherroepelijk. De Koper kan de bestelling slechts voortijdig annuleren mits betaling van een verbrekingsvergoeding van 100% van het orderbedrag.
n andere gevallen behoudt de Verkoper zich bij annulering van een (deel van een) bestelling het recht voor om een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de geannuleerde waarde te eisen, onverminderd zijn recht om uitvoering in natura te eisen bij gedeeltelijke of volledige behandeling van de bestelling.
Any order for tinted paints, temporary or promotional items, or personalized products (such as customized goods) is irrevocable. The Buyer may cancel the order only by paying a cancellation fee equal to 100% of the order amount.
commande le Vendeur se réserve le droit d’exiger une indemnité forfaitaire de 30 % de la valeur de la commande annulée sans préjudice du droit du Vendeur d’opter pour l’exécution en nature, en cas de traitement partiel ou complet de la commande.
Voor opleidingen geldt: bij niet-deelname of annulering minder dan 72 uur vooraf is geen enkele terugbetaling verschuldigd, zelfs niet gedeeltelijk.
3. Betaling
Tenzij anders vermeld of specifiek aangegeven op de factuur, zijn alle facturen, verminderd met eventueel betaald voorschot, contant betaalbaar of binnen de 14 dagen na verzending van de goederen door de Verkoper.
De klant verbindt zich ertoe het volledige factuurbedrag te betalen op de vervaldag. Bij niet-betaling op die datum volgt een eerste gratis herinnering per e-mail. Een tweede herinnering per e-mail wordt ook gratis verzonden binnen een redelijke termijn.
Indien er na deze twee elektronische herinneringen nog steeds geen betaling is ontvangen, volgt een derde herinnering per post, met een vaste administratiekost van 25,00 EUR voor verwerking en verzending.
Bij niet-betaling worden verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vermeerderd met een rente van 2% per begonnen maand vanaf de vervaldatum, evenals met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 75 EUR.
Niet-betaling van één enkele factuur maakt automatisch het volledige saldo van alle andere, zelfs niet-vervallen, facturen opeisbaar. In geval van wanbetaling zijn alle incassokosten, inclusief gerechtskosten, volledig ten laste van de Koper.
4. Levering en afhaling
De leveringstermijnen zijn louter indicatief en binden de Verkoper niet.
De Koper is verplicht zijn aankopen tijdig af te halen, tenzij hij geldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht zoals beschreven in het volgende artikel. Bij niet-afhaling heeft de Verkoper het recht om betaling te eisen van de niet-afgehaalde goederen zonder tussenkomst van een rechtbank.
Levering gebeurt op het adres dat de Koper opgeeft bij bevestiging van de bestelling.
Bij ontvangst van het pakket dient de Koper de kwaliteit te controleren. Klachten kunnen worden geformuleerd op basis van het herroepingsrecht (bij e-commerce) of wettelijke garanties zoals vermeld in artikel 5. De Koper controleert vóór ondertekening de staat van het pakket en meldt schade onmiddellijk aan de transporteur. Zonder onmiddellijke melding kan de Verkoper geen schadevergoeding bieden. Indien het pakket duidelijk geopend of beschadigd is, mag de klant het weigeren. In dit geval moet de klacht binnen 3 werkdagen worden meegedeeld aan de Verkoper.
Bij deelleveringen (bijvoorbeeld bij tijdelijke onbeschikbaarheid van producten) wordt elke levering als een aparte transactie beschouwd.
De leveringsverplichting van de Verkoper is voldaan zodra de goederen aan de Koper zijn geleverd. Het rapport van de vervoerder geldt als volledig bewijs van de aangeboden levering in geval van weigering door de Koper. Alle retour-, opslag- en bijkomende kosten zijn in dat geval ten laste van de Koper.
Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
In geval van overmacht (staking, lockdown, pandemie of soortgelijke gebeurtenis) is de Verkoper gerechtigd de overeenkomst zonder schadevergoeding te beëindigen.
5. Herroepingsrecht
Conform art. VI.45, §1, 8° WER worden hier de artikelen, termijnen en modaliteiten vermeld van het herroepingsrecht zoals voorzien in art. VI.49, §1 WER. Wanneer de Koper geen onderneming is, beschikt hij over 14 dagen om de overeenkomst op afstand te herroepen zonder motief en zonder andere kosten dan die voorzien in art. VI.50 §2 en VI.51. De Koper draagt in elk geval de kosten voor het terugzenden van de goederen.
De Verkoper is niet verplicht om bijkomende leveringskosten terug te betalen indien de Koper uitdrukkelijk voor een andere (duurdere) leveringswijze koos dan de standaard aangeboden methode.
De herroepingstermijn van 14 dagen verstrijkt de dag na ontvangst van de goederen door de Koper of:
a) in het geval van meerdere goederen in één bestelling, de dag waarop het laatste goed wordt ontvangen;
b) bij levering in verschillende delen, de dag waarop het laatste onderdeel wordt ontvangen;
c) bij regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode, de dag waarop het eerste goed fysiek wordt ontvangen.
De Koper stelt de Verkoper voor afloop van de herroepingstermijn op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen via een duidelijke verklaring.
De Koper retourneert de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 7 dagen na mededeling van zijn beslissing aan het adres van de maatschappelijke zetel van de Verkoper. De Verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, met uitzondering van de hierboven vermelde kosten, binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping en na ontvangst van de goederen. De Koper is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze meer gebruikt werden dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien dit het geval is, kan de Verkoper een schadevergoeding eisen.
Volgens art. VI.53 WER is het herroepingsrecht uitgesloten bij levering van op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen.
Het toevoegen van pigment aan verfproducten geldt als personalisatie op verzoek van de Koper en valt dus onder deze uitzondering.
6. Klachten
Elke klacht over de factuur, leveringsverschillen, samenstelling, gewicht, hoeveelheid, verpakking, prijs, enz. moet gebeuren binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen of factuur, afhankelijk van de aard van de betwisting.
Na deze termijn worden klachten niet meer aanvaard.
Getoonde kleuren zijn louter informatief. De weergegeven en bestelde kleuren geven geen recht op schadevergoeding. De Koper dient zelf de kleur en glansgraad vooraf te controleren of testen.
De Verkoper is op geen enkele manier aansprakelijk na toepassing van het product.
7.Eigendomsvoorbehoud
De Koper wordt pas eigenaar van het product na volledige betaling van het verschuldigde bedrag, inclusief bijkomende kosten. De Verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de goederen terug te vorderen bij wanbetaling. Hij is gesubrogeerd in de rechten van de klant en kan de goederen terugvorderen bij derden. De Koper verklaart het eigendomsvoorbehoud te aanvaarden bij het plaatsen van de bestelling.
8. Overmacht
In geval van overmacht is de Verkoper niet gehouden zijn verplichtingen tegenover de andere partij na te komen. De Verkoper heeft het recht zijn verplichtingen op te schorten zolang de overmacht duurt. Onder overmacht wordt elke omstandigheid verstaan buiten de wil van de Verkoper die (gedeeltelijke) uitvoering van de overeenkomst verhindert: stakingen, brand, technische storingen, energiepannes, netwerkstoringen (telecommunicatie), verbindingsproblemen, onbeschikbaarheid van de website, laattijdige of niet-levering door derden of het ontbreken van een overheidsvergunning.
9. Intellectuele eigendom
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn naam en merk op de producten aan te brengen. De Koper erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de aangekochte producten bij de Verkoper blijven. De Koper dient deze rechten te respecteren en de instructies van de Verkoper op te volgen.
Het is de Koper verboden om zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming gebruik te maken van enig merk of onderscheidingsteken van de Verkoper.
10. Persoonsgegevens
De Verkoper verwerkt de gegevens van de Koper in overeenstemming met zijn privacyverklaring en met naleving van de toepasselijke regelgeving op dit vlak.
11. Bevoegde rechtbanken bij geschillen
Alle overeenkomsten en aanbiedingen vallen uitsluitend onder Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Doornik, Franstalige afdeling, bevoegd.